🔄 Política de Troca e Devolução – WIND RIO

A WIND RIO preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência de compra segura.

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca sem custo.
O produto passará por análise técnica para confirmar o defeito.
Se o defeito for constatado, enviaremos um produto igual ou similar, sem custos adicionais.

3. Condições para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso.
É indispensável que o produto esteja em perfeito estado, com embalagem, etiquetas e nota fiscal.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo de frete é de responsabilidade da WIND RIO.
Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio é do cliente.

5. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais:

WhatsApp: (21) 99327-2826
E-mail: [email protected]
Instagram: @wind.rio.multimarcas

No contato, informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se necessário)

6. Prazos

O prazo para análise e retorno da solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto pela nossa equipe.
O envio do novo produto ou reembolso será feito somente após a aprovação da análise.

7. Observações Importantes

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter condições diferenciadas de troca, informadas no momento da compra.
Não realizamos trocas de produtos íntimos ou acessórios, salvo por defeito de fabricação.